ハンガーラックサポート

最終更新日: 2026年7月30日

衣類管理アプリ「ハンガーラック」のサポートページです。使い方・よくある質問をまとめています。解決しない場合は下記の連絡先までお問い合わせください。

お問い合わせ

メール: info@poneria.com
返信までに数日いただくことがあります。不具合のご報告は、ご利用の端末（iPhone / iPad / Android）とアプリのバージョン（設定画面の最下部に表示）を添えていただけると助かります。

服を登録する… 「＋」から写真を撮る（または写真を選ぶ）だけ。種別・カラー・季節などを設定すると、絞り込みや提案の精度が上がります。写真がなくてもシルエットで登録できます。
コーデを組む… 手持ちの服から組み合わせを作って保存できます。着た日はワンタップで記録されます。
きろくを見る… 着たもの・洗濯かごの状態を日付ごとに振り返れます。
AI に選んでもらう（プレミアム）… 天気と気分に合わせた今日のコーデ提案・週間プラン・ワードローブ分析（カルテ）を使えます。

すべてご利用の端末内に保存されます。AI 機能・アカウント同期（いずれも任意・同意制）をお使いの場合を除き、外部に送信されることはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

プレミアムをご購入のうえアカウント連携をすると、衣類データと写真をサーバー経由で同期し、Web 版や別の端末と共用できます。設定画面からアカウントを作成し、新しい端末で同じアカウントにログインしてください。

バージョン 1.4.1 で修正済みの不具合です。アプリを最新版に更新してください。更新後も表示されない場合は、お手数ですが上記の連絡先までご連絡ください。

服の登録画面の「写真から AI 自動入力」をお使いください（プレミアム）。初回に同意画面が表示されます。同意は設定画面からいつでも取り消せます。

通信状況をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。服の登録数が少ないと提案が作れない場合があります。繰り返し失敗する場合はご連絡ください。

解約はストアのアカウント設定から行います。アプリ内では解約できません。

iPhone / iPad: 「設定」アプリ → 最上部のご自身の名前 → 「サブスクリプション」 → 「ハンガーラック」 → 「サブスクリプションをキャンセルする」
Android: Google Play ストア → プロフィールアイコン → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」 → 「ハンガーラック」 → 「定期購入を解約」

解約後も、その期間の終了日まではプレミアム機能をご利用いただけます。

購入画面の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウント / Google アカウントでサインインしている必要があります。それでも有効にならない場合はご連絡ください。

アプリ内課金の決済は Apple / Google が行っているため、返金も各ストアへのご申請となります。Apple は「reportaproblem.apple.com」、Google Play は Play ストアの購入履歴からお手続きください。

登録時にメールアドレスをご登録いただいている場合は、メールでの再設定が可能です。上記の連絡先までご連絡ください。

アプリをアンインストールすると、端末内のデータ（衣類情報・写真）はすべて削除されます。アカウント同期をお使いで、サーバー上のデータも削除したい場合は、上記の連絡先までご連絡ください。